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隨著大量外資物流公司的涌入,其先進的服務理念、服務手段和服務效率必將對我國物流業帶來強大的沖擊。為此,我國物流業在普遍重視營銷前、營銷中服務的同時,必須要高度重視和實施營銷后服務,形成服務的良性循環。因為吸引客戶不是物流服務的目標,培育客戶忠誠度才是物流服務的終級目標
根據客戶需求,為其提供售后服務所需零部件的倉儲、包裝、運輸、在途跟蹤、交付等全方位物流服務
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